Palautusoikeus
Päivitetty:
1. Palautusoikeus EU-direktiivin nojalla
EU-direktiivi 2011/83/EU antaa sinulle oikeuden palautukseen. Sinulla on 14 vuorokauden aika tuotteen vastaanottamisesta.
2. Palautukseen oikeuttavat tuotteet
Voit palauttaa seuraavat tuotteet:
- Avaamattomat, vahingoittumattomat pakkaukset (sisältöä ei käytetty)
- Virheelliset tuotteet (väärä tuote lähetetty)
- Vialliset tuotteet (vaurio toimituksen aikana)
3. Tuotteet, joita EI voi palauttaa
Ravintolisätuotteiden osalta soveltuvat erityissäännöt:
- Avautuneet pakkaukset eivät ole hyväksyttäviä palautuksiin (elintarviketurvallisuus)
- Poikkeuksena: virheelliset tai vialliset tuotteet
- Käytetyt kapselit eivät kelpaa palautukseen
4. Kuinka palautat tuotteen
Vaihe 1: Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infor@forceclearing.shop tai soita numeroon +358 9 1234 5678.
Vaihe 2: Ilmoita tilauksesi numero ja palautussyy.
Vaihe 3: Saat palautusohjeet ja osoitteen postitse.
Vaihe 4: Palauta tuote postitse tai sovittuna kuljetus- tavalla.
5. Palautuskulut
- Virheelliset/vialliset tuotteet: Emme maksa (palautus on ilmaista)
- Peruutukset (valinnan oikeus): Sinä maksat palautuskulut
- Keino palautusmerkinnät: Voit ottaa kupon postihallinnosta
6. Hyvitys
Kun vastaanottamme palautetun tuotteen ja tarkistamme sen:
- Käsittely kestää 5-10 arkipäivää
- Hyvitys siirretään alkuperäiselle maksu tavalle
- Palautuskulut vähennetään (jollei virhe ole meiltä)
- Hyvitys näkyy tilissäsi 3-5 arkipäivän kuluttua
7. Peruutukset (sopimuksen purkaminen)
Ennen toimitusta: Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Maksa vain potentiaalisesti syntyneet kulut.
Toimituksen jälkeen: Käytä 14 vuorokauden palautusoikeutta.
8. Yhteydenoton tiedot
Palautukseen liittyviä kysymyksiä?
Forceclearing Oy
+358 9 1234 5678
infor@forceclearing.shop
Aukioloajat: Ma-Pe 09:00-17:00 EET